全国大型礼品定制、文创产品开发企业，销售管理分线上、线下，并按商品类别设事业部的矩阵式管理结构。线上部分在综合电商平台开店外，有上线自营专业平台，但自营平台还在前期投入阶段。

       采购按商品设事业部管理，但线下部分销售区域仍有采购权。线下业务用某CRM系统，线上部分事业部用某平台开发的业务管理系统，部发事业部仅用EXCEL表管理。协同办公整体用钉钉附EXCEL电子表进行合同等流程审批。

经营、管理痛点：

    1、数字化管理规划、实施不当，各管理职能、各事业部间造成各个信息孤岛，管理内耗大；客户及供应商资源分散、管控弱。

    2、数字化经营战略没有清晰规划。数字化管理系统没有规划辅助销售，完善供应链的功能，且自营平台投入与产出没有明确战略。

解决方案：

       分三期进行数字化转型。第一期将“客户订单至采购交付”关键价值链上的基础数据，全面信息化，解决流程协同、数统核算等基础管理问题；第二期上线“辅助客户跟进及算法辅助销售成单”，提升销售管理效率及成单利润；第三期明确自营平台战略后，打通与自营平台的数据，同时深化业绩考核，加快销售团队代谢。

        第一、二期定制开发CRM+ERP系统。在CRM板块，按不同事业部管理要求分别设定客户分级，集合提纯集团二十年销售成单经典案例，设计辅助客户跟进功能，类案检索算法，帮助销售员得到跨越时空的经验加持，快速从销售小白到精英，提高成单率、毛利率。

    通过集成采购资源、采销协同，统一在ERP进行流程审批管控合同风险、毛利区间，打通供应数据链，即毛利创造价值链，实现统一的风险、成本管控。